.: Subdit Keluarga Sakinah :.

KUA Terus Berbenah, Kemenag Pastikan Layanan Semakin Nyaman dan Ramah

Keluarga Sakinah, 17 April 2026, 15:37 WIB

Pembenahan KUA dan Layanan Ramah Lewat KUA ASRI

Jakarta, Bimas Islam — Kementerian Agama terus melakukan pembenahan Kantor Urusan Agama (KUA) untuk menghadirkan layanan yang semakin nyaman dan ramah bagi masyarakat. Upaya ini diperkuat melalui kunjungan rutin setiap pekan ke KUA, sekaligus memastikan implementasi Gerakan KUA ASRI (Aman, Sehat, Resik, dan Indah) berjalan berkelanjutan.

Direktur Jenderal Bimbingan Masyarakat Islam, Abu Rokhmad, mengungkapkan, kunjungan langsung ke KUA menjadi bagian dari upaya memastikan transformasi layanan benar-benar dirasakan masyarakat.

“Kita harus pastikan perubahan di KUA ini benar-benar dirasakan masyarakat, baik dari lingkungan yang semakin tertata maupun pelayanan yang lebih ramah dan nyaman,” ujarnya saat melakukan Jumat Bersih atau KUA ASRI di KUA Kelapa Gading, Jakarta, Jumat (18/4/2026).

Menurut Abu, perubahan tersebut harus tampak tidak hanya dari sisi fisik bangunan, tetapi juga dari suasana pelayanan dan etos kerja aparatur. Ia menekankan pentingnya menghadirkan lingkungan KUA yang bersih, rapi, dan nyaman sebagai bagian dari kualitas layanan.

Ia menjelaskan, pembenahan KUA tidak cukup hanya pada aspek fisik, melainkan juga harus menyentuh budaya kerja dan cara melayani masyarakat. Karena itu, seluruh jajaran diminta untuk terus menjaga, merawat, dan membenahi lingkungan kantor secara berkelanjutan.

“Perubahan itu tidak cukup hanya pada fisik, tapi juga harus menyentuh cara kita melayani masyarakat,” tegasnya.

Lebih lanjut, Abu menekankan pentingnya perubahan pendekatan pelayanan, terutama dalam menghadapi generasi muda. Menurutnya, KUA saat ini tidak hanya melayani kelompok usia lama, tetapi juga generasi yang memiliki karakter berbeda.

“Usia kita boleh saja kita ngaku sudah tidak muda lagi, tapi pendekatan kita kepada masyarakat harus mulai disesuaikan,” ujarnya.

Ia menambahkan, penyuluh agama, termasuk penyuluh lintas agama, memiliki peran penting dalam mendukung transformasi tersebut. Mereka diharapkan mampu menghadirkan layanan keagamaan yang lebih dekat, komunikatif, dan mudah diterima oleh masyarakat lintas generasi.

Menurutnya, semangat perubahan tersebut diwujudkan melalui Gerakan KUA ASRI yang menekankan prinsip aman, sehat, bersih, dan indah dalam tata kelola lingkungan dan pelayanan. Program ini juga mendorong kepedulian terhadap kebersihan lingkungan dan pengelolaan sampah di sekitar KUA.

“Gerakan ini harus diwujudkan dalam langkah konkret dan terus dijaga, bukan hanya saat ada kegiatan,” katanya.

Abu meminta seluruh jajaran untuk melanjutkan praktik baik tersebut secara konsisten. Ia menyebut, KUA merupakan ujung tombak pelayanan keagamaan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Karena itu, aparatur KUA diminta untuk tetap optimistis, disiplin, dan terus meningkatkan kompetensi dalam memberikan layanan terbaik.

"KUA ini berada di garis terdepan. Di sinilah masyarakat merasakan langsung pelayanan kita,” ujarnya.

Di akhir arahannya, Abu Rokhmad mengajak seluruh jajaran untuk terus menjaga semangat pembenahan yang telah berjalan, sehingga dapat membangun persepsi positif masyarakat terhadap KUA. “Sekarang KUA sudah berubah. Kalimat ini harus menjadi semangat bersama dalam membangun wajah baru layanan KUA yang lebih baik,” pungkasnya.